Algemene voorwaarden en disclaimer
Prana Practice Arnhem
Laatst gewijzigd: 17 februari 2026
Nederlandse versie hieronder. Engelse versie volgt.
(Dutch version below. English version follows.)
Omvang van de dienstverlening
Prana Practice Arnhem biedt holistische wellnessdiensten aan, waaronder:
Massagetherapieën: ontspanningsmassage en geriatrische massage.
Wellnesssessies: sessies voor stressvermindering en algemeen welzijn.
Energie- en spirituele sessies: energiegerichte healing en spirituele begeleiding.
Astrologische consulten: persoonlijke astrologische lezingen en begeleiding.
Alle diensten zijn bedoeld om ontspanning, zelfbewustzijn, zelfinzicht en algeheel welzijn te bevorderen. Deze diensten zijn wellnesspraktijken en geen klinische behandelingen. Ze hebben geen medisch of therapeutisch doel. Met andere woorden, onze sessies vullen uw algemene wellnesstraject aan en vervangen geen professionele medische, psychologische of andere professionele zorg.
Aard van spirituele en astrologische diensten
Onze sessies voor spirituele begeleiding en astrologisch consult zijn reflectief en interpreterend van aard. Astrologische lezingen en spirituele inzichten zijn hulpmiddelen voor zelfontdekking en persoonlijke reflectie; ze voorspellen de toekomst niet met zekerheid en garanderen geen specifieke uitkomsten. Alle geboden begeleiding is bedoeld om perspectief en inspiratie te bieden, niet als absolute instructies of richtlijnen. We moedigen u aan om uw eigen oordeel en vrije wil te gebruiken; alle spirituele of astrologische informatie dient te worden opgevat als algemene begeleiding, niet als een voorschrift.
Geen medisch of professioneel advies
Prana Practice Arnhem is geen medisch, psychologisch, financieel of juridisch adviseur. De diensten en informatie die wij verstrekken, hebben uitsluitend betrekking op welzijn. Meer specifiek:
Geen medische diagnose of behandeling: Wij stellen geen diagnoses van medische of psychische aandoeningen en schrijven geen medicijnen of behandelingen voor. Raadpleeg altijd een arts of gekwalificeerde zorgverlener voor medische of psychologische problemen.
Geen juridisch of financieel advies: Alle verstrekte begeleiding of informatie (inclusief astrologische of spirituele begeleiding) is geen juridisch, financieel of beleggingsadvies. Voor juridische, financiële of andere professionele zaken dient u advies in te winnen bij een bevoegd professional.
Geen vervanging voor professionele zorg: Onze diensten zijn een aanvulling op uw welzijn en persoonlijke groei. Ze zijn geen vervanging voor medische behandeling, psychotherapie, psychiatrische zorg of andere professionele diensten. Als u te maken heeft met ernstige gezondheidsproblemen of andere crises, zoek dan hulp bij een gekwalificeerde professional.
Verantwoordelijkheden van de cliënt
Door een sessie bij Prana Practice Arnhem te boeken of bij te wonen, erkent en aanvaardt u (de cliënt) het volgende:
Leeftijdseis: U bent minimaal 18 jaar oud. Bent u jonger dan 18, dan is toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist om van onze diensten gebruik te kunnen maken.
Nauwkeurige informatie: U heeft nauwkeurige en volledige informatie verstrekt over uw fysieke, mentale en emotionele gesteldheid. Dit omvat het melden van relevante medische aandoeningen, blessures, zwangerschappen, medicatie of beperkingen vóór de sessie. Het niet delen van belangrijke informatie kan de veiligheid of effectiviteit van de dienstverlening beïnvloeden. U bent zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of u zich emotioneel en fysiek in staat voelt om deel te nemen aan een sessie op het moment van boeking en op de dag van de sessie.
Persoonlijke resultaten: U begrijpt dat individuele ervaringen verschillen. Resultaten en reacties op onze diensten kunnen sterk variëren van persoon tot persoon, en er is geen specifiek resultaat gegarandeerd. Suggesties of feedback van onze kant zijn ter overweging; u blijft verantwoordelijk voor uw eigen keuzes en handelingen.
Aanvaarding van risico: U neemt vrijwillig deel aan onze sessies en aanvaardt de persoonlijke verantwoordelijkheid voor uw welzijn tijdens en na de sessie. Met andere woorden, u gaat ermee akkoord dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw gezondheidsbeslissingen en hoe u de inzichten of adviezen uit de sessie toepast.
Respectvol gedrag: U stemt ermee in om tijdens de sessies respectvol en gepast gedrag te vertonen. Alle diensten zijn strikt professioneel van aard. Elk ongepast of respectloos gedrag (bijvoorbeeld seksuele avances of intimidatie) zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van de sessie. In dat geval worden de volledige sessiekosten alsnog in rekening gebracht en behouden wij ons het recht voor om in de toekomst naar eigen goeddunken en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving onze diensten aan u te weigeren of te beëindigen.
Geïnformeerde toestemming
Door een sessie in te plannen en eraan deel te nemen, geeft u uw weloverwogen toestemming om de dienst te ontvangen onder deze Algemene Voorwaarden. U erkent dat u de aard van de sessie begrijpt en stemt ermee in om vrijwillig deel te nemen.
Tijdens een sessie wordt u aangemoedigd om uw behoeften, gevoelens en comfortniveau te communiceren. Soms kan de therapeut u uitnodigen of aanmoedigen om aanwezig te blijven bij bepaalde ervaringen als onderdeel van het proces. U bent echter altijd vrij om uw grenzen aan te geven.
U kunt op elk moment vragen om de sessie te pauzeren, aan te passen of te beëindigen. Deelname is vrijwillig en u kunt een sessie naar eigen inzicht beëindigen of stopzetten. Uw feedback, grenzen en keuzes worden gedurende het hele proces gerespecteerd.
Beperking van aansprakelijkheid
Prana Practice Arnhem is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor bepaalde uitkomsten of situaties. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u ermee akkoord dat Prana Practice Arnhem niet verantwoordelijk is voor:
Persoonlijke interpretaties en beslissingen: Alle interpretaties, conclusies of beslissingen die u maakt op basis van de informatie of begeleiding uit onze sessies. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de manier waarop u de verstrekte inzichten of adviezen toepast.
Niet-vervulde verwachtingen: Alle specifieke verwachtingen die u vóór een sessie had en die niet worden waargemaakt. Er wordt geen specifiek resultaat beloofd of gegarandeerd, dus we kunnen niet garanderen dat een sessie aan een specifiek resultaat zal voldoen dat u voor ogen hebt.
Indirecte of gevolgeffecten: Alle indirecte, incidentele of gevolgeffecten of -uitkomsten die kunnen voortvloeien uit uw deelname aan onze diensten. Bijvoorbeeld, emotionele reacties, levensveranderingen of beslissingen die zich na een sessie voordoen, worden beschouwd als onderdeel van uw persoonlijke proces en niet als aansprakelijkheid van Prana Practice Arnhem.
Niet-gemelde aandoeningen: Elk ongemak, elke bijwerking, letsel of ander effect dat optreedt als gevolg van een aandoening of belangrijke informatie die u ons niet vóór of tijdens de sessie hebt gemeld. (Het is essentieel dat u ons op de hoogte stelt van relevante gezondheidsproblemen of -zorgen, zodat we onze diensten hierop kunnen afstemmen.)
Wij verlenen onze diensten altijd met de nodige zorgvuldigheid en professionaliteit. Onze aansprakelijkheid is echter in alle gevallen beperkt tot de maximaal toegestane mate onder Nederlands recht. Indien u ooit een vordering heeft tegen Prana Practice Arnhem, zal de eventuele schadevergoeding worden gemaximeerd zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. (Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van onze kant, aangezien dergelijke aansprakelijkheid onder Nederlands recht niet kan worden uitgesloten).
Vertrouwelijkheid en privacy
Uw privacy is voor ons van groot belang. Alle persoonlijke of gevoelige informatie die u met Prana Practice Arnhem deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetten en -regelgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Dit betekent:
Privésessies: Details die u tijdens sessies bespreekt (uw persoonlijke verhalen, gevoelens, gezondheidsinformatie, enz.) blijven vertrouwelijk. We zullen de informatie die u ons in vertrouwen deelt niet openbaar maken, tenzij dit wettelijk verplicht is of met uw uitdrukkelijke toestemming.
Gegevensverwerking: Alle persoonsgegevens die we verzamelen (zoals contactgegevens, intakeformulieren of sessienotities) worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten aan u, voor noodzakelijke administratie of zoals anderszins met u is overeengekomen. Sessienotities, intakeformulieren en administratieve gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de dienstverlening en wettelijke naleving (zoals fiscale verplichtingen), waarna ze veilig worden verwijderd in overeenstemming met ons privacybeleid. We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen.
Privacybeleid: Voor meer informatie over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen we u naar ons privacybeleid op onze website. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de voorwaarden van dat privacybeleid. Als u vragen of zorgen heeft over uw gegevens of privacy, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen voor verduidelijking of hulp.
Afspraken, betalingen en annuleringen
Wij streven ernaar het plannen en betalen zo eenvoudig mogelijk te maken, terwijl we tegelijkertijd eerlijk omgaan met onze tijd en beschikbaarheid. Door een afspraak te boeken bij Prana Practice Arnhem, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:
Afspraken boeken: Sessies worden doorgaans van tevoren ingepland via onze website, e-mail of telefoon. U ontvangt een bevestiging van uw afspraak. Zorg dat u op tijd aanwezig bent voor persoonlijke sessies (of klaarstaat op het afgesproken tijdstip voor online sessies) om ervoor te zorgen dat u de volledige sessie kunt volgen.
Elektronische communicatie en facturering: Door een sessie te boeken, gaat u ermee akkoord dat communicatie, afspraakbevestigingen, intakeformulieren en facturen elektronisch kunnen worden verzonden via e-mail of beveiligde online platforms (zoals Google Workspace). Elektronische facturen en bevestigingen zijn rechtsgeldig. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is en wordt gecontroleerd.
Recht om dienstverlening te weigeren: Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken de levering van diensten te weigeren of te beëindigen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als een verzoek buiten ons expertisegebied valt, als er planningsconflicten ontstaan of vanwege andere legitieme zakelijke overwegingen. Beslissingen om een dienst te weigeren zullen niet worden genomen op oneigenlijke of onwettige gronden, aangezien wij al onze cliënten waarderen en altijd eerlijk en professioneel zullen handelen. Als we een door u aangevraagde dienst moeten weigeren of annuleren, zullen we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en, indien van toepassing, de betaling voor niet-geleverde diensten terugbetalen.
Annuleringsbeleid: Als u uw sessie wilt annuleren of verzetten, dient u ons dit minimaal 24 uur van tevoren te laten weten. Annuleringen of verplaatsingen die minder dan 24 uur van tevoren worden doorgegeven, kunnen leiden tot kosten ter hoogte van het volledige sessietarief. Evenzo behouden we ons het recht voor om het volledige tarief voor de gemiste sessie in rekening te brengen als u zonder voorafgaande kennisgeving uw afspraak mist (no-show). Dit beleid is van kracht omdat annuleringen op het laatste moment er vaak voor zorgen dat anderen die tijdslot niet kunnen boeken.
Betalingsvoorwaarden: Betaling voor diensten vindt doorgaans plaats via bankoverschrijving (IBAN). Tenzij we andere afspraken hebben gemaakt, verzoeken wij u de betaling binnen 1-3 dagen na uw sessie of na ontvangst van onze factuur te voldoen. Op de factuur staat de uiterste betaaldatum (meestal 3 dagen na de factuurdatum) vermeld en zijn ons IBAN-nummer en de betalingsinstructies opgenomen. Tijdige betaling wordt op prijs gesteld. Indien u de voorkeur geeft aan een andere betaalmethode (bijvoorbeeld contant voor persoonlijke sessies), verzoeken wij u dit vooraf met ons te bespreken. Indien de betaling niet op de vervaldatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor een herinnering te sturen. Bij aanhoudende wanbetaling kunnen wij redelijke administratiekosten en wettelijke rente in rekening brengen, zoals toegestaan onder de Nederlandse wetgeving.
Terugbetalingen: Indien u een sessie vooraf heeft betaald en u annuleert binnen de 24-uurs annuleringstermijn, kunnen de betaalde kosten worden verrekend met een nieuwe sessie of op verzoek worden terugbetaald. Terugbetalingen voor late annuleringen of niet-verschijnen worden over het algemeen niet verstrekt (aangezien het volledige bedrag in rekening kan worden gebracht zoals hierboven vermeld), behalve in uitzonderlijke omstandigheden naar ons eigen oordeel.
Annuleringen door de aanbieder: In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw afspraak moeten annuleren of verzetten (bijvoorbeeld vanwege een noodgeval of ziekte), zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Wij zullen u aanbieden de sessie te verzetten naar een nieuw tijdstip of, indien verzetten niet mogelijk is, zullen wij de door u gedane betaling voor die sessie volledig terugbetalen.
Vriendelijke mededeling: We begrijpen dat er soms onverwachte dingen gebeuren. Als u door een noodgeval of onvermijdelijke situatie op het laatste moment moet annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden. We streven ernaar begripvol te zijn en tegelijkertijd de tijd die we voor elke klant reserveren te respecteren.
Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze algemene voorwaarden en alle diensten van Prana Practice Arnhem vallen onder de wetgeving van Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten of website gaat u ermee akkoord dat eventuele geschillen of juridische vorderingen worden behandeld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. (Als u een consument bent in een ander land binnen de Europese Unie, heeft u mogelijk ook bepaalde rechten op grond van uw lokale consumentenbeschermingswetgeving. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om afbreuk te doen aan de wettelijke bescherming waarop u recht heeft op grond van uw lokale wetgeving.)
Wij streven naar transparantie en eerlijkheid. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over deze algemene voorwaarden of onze disclaimer, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen ons best doen om eventuele problemen te goeder trouw aan te pakken en op te lossen.
Aanvaarding van de voorwaarden
Door gebruik te maken van onze website of door diensten te boeken bij Prana Practice Arnhem, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden en deze Disclaimer hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Indien u het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, verzoeken wij u af te zien van het gebruik van onze diensten.
Bedankt dat u Prana Practice Arnhem hebt gekozen om u te ondersteunen op uw wellnessreis. Wij streven ernaar elke cliënt een positieve, veilige en professionele ervaring te bieden en kijken ernaar uit om onder deze voorwaarden met u samen te werken.
In geval van discrepantie of tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse en Engelse versie van dit document, prevaleert de Nederlandse versie.
Terms and Conditions & Disclaimer
Prana Practice Arnhem
Last modified: 17th of February, 2026
English version below. Dutch version above.
(Engelse versie hieronder. Nederlandse versie hierboven.)
Scope of Services
Prana Practice Arnhem offers holistic wellness services, including:
Massage Therapies: Relaxation massage and geriatric massage.
Wellbeing Sessions: Stress-relief sessions and general well-being sessions.
Energy & Spiritual Sessions: Energy-based healing and spiritual guidance.
Astrological Consultations: Personalized astrology readings and guidance.
All services are intended to support relaxation, self-awareness, personal insight, and overall wellbeing. These offerings are wellness practices and not clinical treatments. They do not have a medical or therapeutic purpose. In other words, our sessions complement your general wellness journey and do not replace professional medical, psychological, or other professional care.
Nature of Spiritual and Astrological Services
Our spiritual guidance and astrological consultation sessions are reflective and interpretive in nature. Astrology readings and spiritual insights are tools for self-discovery and personal reflection; they do not predict the future with certainty or guarantee any particular outcomes. All guidance provided is meant to offer perspective and inspiration, not absolute instructions or directives. We encourage you to use your own judgment and free will; any spiritual or astrological information should be understood as general guidance, not a directive.
No Medical or Professional Advice
Prana Practice Arnhem is not a medical, psychological, financial, or legal advisor. The services and information we provide are strictly wellness-related. Specifically:
No Medical Diagnosis or Treatment: We do not diagnose medical or mental health conditions, and we do not prescribe medications or treatments. Always consult a physician or qualified healthcare provider for any medical or psychological concerns.
No Legal or Financial Advice: Any guidance or information provided (including astrological or spiritual guidance) is not legal, financial, or investment advice. For legal, financial, or other professional matters, you should seek advice from a licensed professional.
Not a Substitute for Professional Care: Our services are complementary to your wellbeing and personal growth. They are not a substitute for medical treatment, psychotherapy, psychiatric care, or any other professional services. If you are facing serious health issues or other crises, please seek help from a qualified professional.
Client Responsibilities
By booking or attending any session with Prana Practice Arnhem, you (the client) acknowledge and agree to the following:
Age Requirement: You are at least 18 years old. If you are under 18, a parent or legal guardian’s consent is required to receive services.
Accurate Information: You have provided accurate and complete information about your physical, mental, and emotional condition. This includes disclosing any relevant medical conditions, injuries, pregnancies, medications, or limitations before the session. Failing to share important information could affect the safety or effectiveness of the service. You are responsible for assessing whether you feel emotionally and physically able to participate in a session at the time of booking and on the day of the session.
Personal Outcomes: You understand that individual experiences vary. Results and responses to our services can differ widely from person to person, and no specific outcome is guaranteed. Any suggestions or feedback given by us are for you to consider; you remain responsible for your own choices and actions.
Assumption of Risk: You willingly participate in our sessions and accept personal responsibility for your well-being during and after the session. In other words, you agree that you are in charge of your own health decisions and how you apply any insights or advice from the session.
Respectful Conduct: You agree to maintain respectful and appropriate behavior during sessions. All services are strictly professional in nature. Any inappropriate or disrespectful behavior (for example, sexual advances or harassing conduct) will result in the immediate termination of the session. In such a case, the full session fee will still be charged, and we reserve the right to refuse or discontinue services to you in the future at our discretion and in accordance with applicable law.
Informed Consent
By scheduling and participating in a session, you give informed consent to receive the service under these Terms and Conditions. You acknowledge that you understand the nature of the session and agree to participate voluntarily.
During a session, you are encouraged to communicate your needs, sensations, and comfort level. At times, the practitioner may invite or encourage you to stay present with certain experiences as part of the process. However, you always remain free to express your boundaries.
You may request to pause, adjust, or stop the session at any time. Participation is voluntary, and you may withdraw or discontinue a session at your own discretion. Your feedback, boundaries, and choices will be respected throughout the process.
Limitation of Liability
Prana Practice Arnhem will not be held liable for certain outcomes or situations to the fullest extent permitted by law. By using our services, you agree that Prana Practice Arnhem is not responsible for:
Personal Interpretations and Decisions: Any interpretations, conclusions, or decisions you choose to make based on the information or guidance from our sessions. You are solely responsible for how you apply the insights or advice provided.
Unmet Expectations: Any specific expectations you had before a session that are not met. No particular result is promised or assured, so we cannot guarantee that a session will meet any specific outcome you might envision.
Indirect or Consequential Effects: Any indirect, incidental, or consequential effects or outcomes that might arise from your participation in our services. For example, any emotional reactions, life changes, or decisions that occur after a session are considered part of your personal process, not a liability of Prana Practice Arnhem.
Undisclosed Conditions: Any discomfort, adverse reaction, injury, or other effect that occurs because of a condition or important information you did not disclose to us before or during the session. (It’s essential that you inform us of any relevant health issues or concerns so we can tailor our services appropriately.)
We will always provide our services with due care and professionalism. However, in all cases our liability is limited to the maximum extent permitted under Dutch law. If you ever have a claim against Prana Practice Arnhem, any potential compensation will be capped as allowed by applicable law. (Nothing in these terms is meant to exclude liability in cases of gross negligence or willful misconduct on our part, as such liability cannot be excluded under Dutch law).
Confidentiality and Privacy
Your privacy is very important to us. Any personal or sensitive information you share with Prana Practice Arnhem is treated as confidential. We handle your data in compliance with applicable privacy laws and regulations (including the EU General Data Protection Regulation, GDPR). This means:
Private Sessions: Details you discuss during sessions (your personal stories, feelings, health information, etc.) remain confidential. We will not disclose what you share with us in confidence except if required by law or with your explicit consent.
Data Handling: Any personal data we collect (such as contact information, intake forms, or session notes) will be used only for purposes of providing services to you, for necessary administration, or as otherwise agreed by you. Session notes, intake forms, and administrative records are retained only for as long as necessary for service provision and legal compliance (such as tax obligations), after which they are securely deleted in accordance with our Privacy Policy. We take appropriate measures to safeguard your information.
Privacy Policy: For more information on how we collect, use, and protect your data, please refer to our Privacy Policy available on our website. By using our services, you consent to the terms of that Privacy Policy. If you have any questions or concerns about your data or privacy, you can contact us at any time for clarification or assistance.
Appointments, Payments, and Cancellations
We strive to make scheduling and payment simple while being fair with our time and availability. By booking an appointment with Prana Practice Arnhem, you agree to the following terms:
Booking Appointments: Sessions are typically scheduled in advance via our website, email or phone. You will receive confirmation of your appointment details. Please arrive on time for in-person sessions (or be ready at the scheduled time for online sessions) to ensure you receive your full session.
Electronic Communication and Invoicing: By booking a session, you agree that communication, appointment confirmations, intake forms, and invoices may be sent electronically via email or secure online platforms (such as Google Workspace). Electronic invoices and confirmations are considered legally valid. It is the client’s responsibility to ensure that the provided email address is correct and monitored.
Right to Decline Service: We reserve the right to decline or discontinue the provision of services at our sole discretion. This may occur, for example, if a request falls outside the scope of our expertise, if scheduling conflicts arise, or due to other legitimate business considerations. Decision to decline a service will not be made on improper or unlawful grounds as we value all our clients and will always act fairly and professionally. If we must decline or cancel a service you have requested, we will inform you promptly and, if applicable, refund any payment for services not provided.
Cancellation Policy: If you need to cancel or reschedule your session, please inform us at least 24 hours in advance. Cancellations or rescheduling requests made with less than 24 hours notice may result in a charge up to the full session fee. Likewise, if you miss your appointment without notice (no-show), we reserve the right to charge the full fee for the missed session. This policy is in place because last-minute cancellations often prevent others from booking that time slot.
Payment Terms: Payment for services is typically handled via bank transfer (IBAN). Unless we have agreed on other arrangements, please complete the payment within 1 - 3 days of your session or upon receiving our invoice. Invoices will specify the due date (usually 3 days after the invoice date) and include our IBAN and payment instructions. Timely payment is appreciated. If you prefer an alternate payment method (for example, cash for in-person sessions), please discuss this with us in advance. If payment is not received by the due date, we reserve the right to send a reminder. In case of continued non-payment, we may charge reasonable administrative costs and statutory interest as permitted under Dutch law.
Refunds: If you have prepaid for a session and you cancel in line with the 24-hour policy, any fees paid can be applied to a rescheduled session or refunded to you upon request. Refunds for late cancellations or no-shows are generally not provided (since the full fee may be charged as noted above), except in exceptional circumstances at our discretion.
Provider Cancellations: In the unlikely event that we must cancel or reschedule your appointment (for example, due to an emergency or illness), we will notify you as soon as possible. We will offer to reschedule the session to a new time or, if rescheduling isn’t possible, we will refund any payment you have made for that session in full.
Friendly note: We understand that life happens. If an emergency or unavoidable situation causes you to cancel on short notice, please let us know as soon as you can and we will do our best to find a fair solution. Our aim is to be understanding while also respecting the time we reserve for each client.
Governing Law and Jurisdiction
These Terms and Conditions and any services provided by Prana Practice Arnhem are governed by the laws of the Netherlands. By using our services or website, you agree that any disputes or legal claims will be handled in accordance with Dutch law.
If a dispute arises that cannot be resolved amicably, it will be submitted to the competent courts in the Netherlands for resolution. (If you are a consumer located in another country within the European Union, you may also have certain rights under your local consumer protection laws. Nothing in these terms is intended to override any mandatory protections you are entitled to under your local law.)
We are committed to transparency and fairness. If you have any questions or concerns about these Terms & Conditions or our Disclaimer, we encourage you to reach out to us. We will do our best to address and resolve any issues in good faith.
Acceptance of Terms
By using our website or booking any services with Prana Practice Arnhem, you confirm that you have read, understood, and agree to these Terms and Conditions and this Disclaimer. If you do not agree with any part of these terms, please refrain from using our services.
Thank you for choosing Prana Practice Arnhem to support your wellness journey. We are dedicated to providing a positive, safe, and professional experience for every client, and we look forward to working with you under these terms.